Herausforderung

PFU (EMEA) Limited ist führender Anbieter von Dokumentenscannern und verantwortlich für die Vermarktung von Fujitsu-Scannern im gesamten EMEA-Raum. Branchenexperten schätzen die hervorragende Qualität der Scanner. Mit der Erweiterung des Portfolios um neue ScanSnap-Produkte für den Massenmarkt war die Zeit reif für eine umfassende digitale Kommunikationsstrategie. Gefragt war eine Zwei-Wege-Kommunikation mit Handelspartnern und Endkunden, die dem Hersteller Einblick in Absatzpotenziale und Käuferbedürfnisse verschafft.

Lösung

  • Entwicklung einer Strategie zur einheitlichen digitalen Markenkommunikation in mehr als 50 Ländern
  • Aufbau und Etablierung von unternehmensinternen Kommunikationsprozessen und
    -strukturen für alle Kundenschnittstellen
  • Aufbau von Plattformen für die Marke ScanSnap in allen relevanten Social-Media-Kanälen
  • Entwicklung einer Content-Strategie und kontinuierliche Updates mit neuen Inhalten
  • Entwicklung eigener Content Hubs zur Optimierung von Suchergebnissen und Inbound Traffic
  • Daten-Analyse, die Informationen über Nutzerpotenziale, Themen und Quellen liefert
  • Ansprache von Multiplikatoren, Bloggern, YouTubern und Journalisten zur Etablierung der neuen Markenpositionierung

Erfolg

  • Durch Vorstand und interne Teams getragene, einheitliche Kommunikationsstrategie
  • Social-Media-Plattformen in 9 Regionen mit mehr als 400.000 Benutzern
  • Tausende von Empfehlungen engagierter Kunden auf Social Media
  • Mehr als 1 Milliarde Markenkontakte jährlich (Inbound)
  • Etablierung von Plattformen für die digitale Vermarktung von Unternehmensbotschaften
  • Die Marke ‚ScanSnap‘ wird als führend im Marktsegment für persönliche Dokumentenscanner wahrgenommen